Sıkça Sorulan Sorular & Bilgi Merkezi
Sipariş teslimatları, ödeme işlemleri, API entegrasyonu ve hesap güvenliği hakkında operasyonel kılavuz.
Stoklu ürünlerde (Token, Hesap, Nitro vb.) teslimat süreci nasıl işler?
Stoklu ürünlerimiz sipariş oluşturulduğu an veritabanımızdan atomik kilit yöntemiyle rezerve edilir ve saniyeler içinde tarafınıza teslim edilir. Teslim edilen veriler hem panelinizdeki Siparişler sayfasında görüntülenir hem de kayıtlı e-posta adresinize resmi teslimat makbuzu ile iletilir. Satın alınan stok ikinci bir kişiye kesinlikle tekrar satılamaz.
Discord Server Boost siparişlerinde sunucu güvenliği nasıl sağlanır?
Boost servislerimizde sunucunuza geçici bir dağıtım aracı davet edilir. Dağıtım aracı için yalnızca standart üye davet etme izni yeterlidir; hiçbir yönetici (Administrator) izni talep edilmez. Boost basım işlemi tamamlandıktan hemen sonra dağıtım aracını sunucunuzdan güvenle çıkarabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz ve bakiye ne zaman hesaba geçer?
Platformumuz Havale / EFT / FAST ve 3D Secure güvenceli Kredi / Banka kartı altyapılarını desteklemektedir. Otomatik ödeme kanallarında işlem bankanız tarafından onaylandığı an bakiyeniz saniyeler içinde hesabınıza yansıtılır. Manuel bildirimlerde ise operasyon birimimiz ortalama 5-15 dakika içerisinde onay sağlar.
Siparişlerim için teslimat makbuzu veya işlem özeti alabilir miyim?
Evet. Tamamlanan tüm siparişleriniz için panelinizde detaylı harcama dökümü tutulur ve işlem anında e-posta adresinize sipariş numarası, tarih, tutar ve teslimat verilerini içeren resmi bir sipariş makbuzu iletilir.
API entegrasyonu ile kendi panelime veya otomasyon aracıma nasıl bağlayabilirim?
Platformumuz uluslararası standart SMM v2 API protokolünü eksiksiz destekler. Hesabım sayfasında yer alan benzersiz API anahtarınızı (API Key) alarak PerfectPanel, özel web siteleri veya otomasyon yazılımlarınıza tek tıkla bağlayabilirsiniz. Servis listesi, sipariş oluşturma ve durum sorgulama fonksiyonları tamamen otomatiktir.
Satın alınan servislerde garanti ve telafi koşulları nelerdir?
Servis listemizde her ürünün garanti süresi ve koşulları açıkça belirtilmiştir (örneğin 30 gün garantili, 90 gün garantili). Belirtilen süre içerisinde yaşanabilecek teknik aksaklıklarda Destek Masası üzerinden talep oluşturmanız halinde otomatik telafi veya inceleme işlemi derhal başlatılır.
Hesap ve stok verilerinin gizliliği nasıl korunmaktadır?
Sistemimizde barındırılan tüm kullanıcı şifreleri tek yönlü PBKDF2-HMAC-SHA256 algoritmasıyla şifrelenir. Stok havuzundaki veriler alıcıya teslim edilene kadar korunur ve sipariş gerçekleştiği anda yalnızca sipariş sahibine gösterilir. Personel dahil üçüncü tarafların bu verilere kontrolsüz erişimi engellenmiştir.